サービス・マネジメント : 統合的アプローチ

フォーマット:
図書
責任表示:
バート・ヴァン・ローイ, ポール・ゲンメル, ローランド・ヴァン・ディードンク編 ; 平林祥訳
言語:
日本語
出版情報:
東京 : ピアソン・エデュケーション, 2004.12
形態:
3冊 ; 21cm
著者名:
書誌ID:
BA70322162
ISBN:
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1 図書 サービス&ホスピタリティ・マネジメント

サービス&ホスピタリティ・マネジメント研究グループ, 徳江, 順一郎(1972-)

産業能率大学出版部
7 図書 サービス産業論 : サービス産業と公共政策

伊東, 光晴(1927-)

放送大学教育振興会
2 図書 新しいサービスの跫音(あしおと)が聞こえる : 顔のみえる顧客づくり

高谷, 和夫(1946-)

産能大学出版部
8 図書 「最強のサービス」の教科書

内藤, 耕

講談社
3 図書 ラブロック&ウィルツのサービス・マーケティング

Lovelock, Christopher H., Wirtz, Jochen, 武田, 玲子, 白井, 義男(1954-)

ピアソン・エデュケーション
9 図書 現代社会とサービス経済

磯部, 浩一(1922-), 古郡, 鞆子

放送大学教育振興会
4 図書 顧客満足経営事典

常盤, 猛男

ファーストプレス
10 図書 現代サービス経済論の展開

斎藤, 重雄(1937-)

創風社
5 図書 サービス産業論

磯部, 浩一(1922-), 古郡, 鞆子

放送大学教育振興会
11 図書 くらしに身近なサービスの値段を考える : 消費者向けサービスにおける内外価格差の是正・縮小に向けて : サービス問題専門委員会報告書

経済企画庁物価局

大蔵省印刷局
6 図書 サービスサイエンス

岡田, 幸彦 (1978-), 原, 辰徳 (1981-), 竹中, 毅 (1973-), 原, 良憲 (1958-)

放送大学教育振興会
12 図書 ポスト大企業体制 : サービス分業化が経済を変える

井原, 哲夫(1939-)

講談社