1.

図書
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1. 介護チームの対話タブー集 : ストレスを減らしやる気を起こす言葉力
介護の言葉かけ研究会編
出版情報: 東京 : 誠文堂新光社, 2012.10
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2.

図書
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2. 看護・介護の快適コミュニケーション55のルール
疋田幸子著
出版情報: 東京 : 日本看護協会出版会, 2012.10
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3.

図書
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3. 高齢者ケアのマナーと言葉づかい : サービスの理想を求めて
西口守監修 ; 賛育会サービスマナー委員会編著
出版情報: 東京 : 一橋出版, [2003.5]
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