1.

図書
図書
1. ラブロック&ウィルツのサービス・マーケティング
クリストファー・ラブロック, ヨッヘン・ウィルツ著 ; 武田玲子訳
出版情報: 東京 : ピアソン・エデュケーション, 2008.9
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2.

図書
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2. サービス・マネジメント : 統合的アプローチ (上 ; 中 ; 下)
バート・ヴァン・ローイ, ポール・ゲンメル, ローランド・ヴァン・ディードンク編 ; 平林祥訳
出版情報: 東京 : ピアソン・エデュケーション, 2004.12
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