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図書
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1. 医療現場でのクレーム・トラブルQ&A : 初期対応から法的対応まで
楠井嘉行編著
出版情報: 東京 : ぎょうせい, 2019.5
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2. クレームに強くなければ医療は守れない!
尾内康彦著
出版情報: [東京] : 日経BP社 , 東京 : 日経BPマーケティング (発売), 2018.5
シリーズ名: 患者トラブルを解決する「技術」 : やさしいだけじゃ医療は守れない! / 尾内康彦著 ; . 続
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3. 医療職が部下に悩んだら読む本 : 相次ぐ離職にさあ困った…!
裴英洙著 ; 日経ヘルスケア編
出版情報: [東京] : 日経BP社 , 東京 : 日経BPマーケティング (発売), 2016.12
シリーズ名: NHCスタートアップシリーズ
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4. 医療職が部下を持ったら読む本 : マネジメントで悩むあなたのために
裴英洙著 ; 日経ヘルスケア編
出版情報: [東京] : 日経BP社 , 東京 : 日経BPマーケティング (発売), 2014.7
シリーズ名: NHCスタートアップシリーズ
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