1.

図書
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1. サービスサイエンス
岡田幸彦, 原辰徳編著
出版情報: 東京 : 放送大学教育振興会, 2023.3
シリーズ名: 放送大学教材 ; 1539523-1-2311
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2.

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2. サービス&ホスピタリティ・マネジメント
サービス&ホスピタリティ・マネジメント研究グループ著 ; 徳江順一郎編著
出版情報: 東京 : 産業能率大学出版部, 2011.3
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3.

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3. 神様のサービス : 感動を生み出すプラス・アルファのつくり方
小宮一慶著
出版情報: 東京 : 幻冬舎, 2011.7
シリーズ名: 幻冬舎新書 ; 225, [こ-12-2]
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4.

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4. 「最強のサービス」の教科書
内藤耕著
出版情報: 東京 : 講談社, 2010.9
シリーズ名: 講談社現代新書 ; 2066
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5.

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5. サービスサイエンス入門 : ICT技術が牽引するビジネスイノベーション
上林憲行著
出版情報: 東京 : オーム社, 2007.11
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6.

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6. 顧客満足経営事典
常盤猛男著
出版情報: 東京 : ファーストプレス, 2007.5
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7.

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7. 現代サービス経済論の展開
斎藤重雄著
出版情報: 東京 : 創風社, 2005.7
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8.

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8. サービス・マネジメント : 統合的アプローチ (上 ; 中 ; 下)
バート・ヴァン・ローイ, ポール・ゲンメル, ローランド・ヴァン・ディードンク編 ; 平林祥訳
出版情報: 東京 : ピアソン・エデュケーション, 2004.12
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9.

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9. 新しいサービスの跫音(あしおと)が聞こえる : 顔のみえる顧客づくり
高谷和夫著
出版情報: 東京 : 産能大学出版部, 1998.12
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10.

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10. サービス産業論 : サービス産業と公共政策
伊東光晴著
出版情報: 東京 : 放送大学教育振興会, 1996.3
シリーズ名: 放送大学教材 ; 54674-1-9611
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